Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago cuando creas una cuenta o realizas una compra.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, IMEI y datos de compatibilidad eSIM.
• Datos de uso: interacciones con la app, uso de datos, registros de llamadas y preferencias de funciones.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada para ofrecer planes y servicios específicos por región.

2. Cómo usamos tu información

• Para proporcionar y gestionar servicios eSIM, incluida la activación y los planes de datos.
• Para procesar pagos y enviar recibos.
• Para enviar actualizaciones de servicio, ofertas promocionales y mensajes de soporte.
• Para mejorar el rendimiento de la app y la experiencia de usuario.
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Compartir tu información

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago, almacenamiento en la nube y herramientas de analítica.
• Socios de red: operadores telecom para activar y gestionar tu eSIM.
• Autoridades legales: si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

Pedidos de tarjetas regalo

Cuando compras una tarjeta regalo, procesamos la información necesaria para completar el pedido, prevenir fraude, entregar el código digital, prestar soporte y mantener los registros de transacción requeridos. Esto puede incluir datos de cuenta, correo electrónico, estado de pago, marca seleccionada, país, moneda, importe, ID de pedido, estado de cumplimiento e historial de soporte. Podemos compartir los datos mínimos necesarios del pedido con proveedores de pago y socios de cumplimiento de tarjetas regalo.

4. Seguridad de datos

Usamos cifrado y medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Tus derechos

• Acceso y actualización: puedes ver y editar la información de tu cuenta en la app.
• Eliminar cuenta: puedes solicitar la eliminación de la cuenta contactando con soporte.
• Baja: puedes desactivar correos promocionales y notificaciones en ajustes.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar servicios. Tras eliminar la cuenta, algunos datos pueden conservarse por motivos legales o de seguridad.

7. Enlaces de terceros

Nuestra app puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. El uso continuado de la app significa que aceptas la política actualizada.

10. Remarketing y cookies publicitarias

Con tu consentimiento (categoría marketing/orientación en nuestro banner de cookies), utilizamos tecnologías de remarketing y publicidad para mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros tras tu visita a nuestra web. Las plataformas que podemos usar incluyen Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok y LinkedIn.

• Estas tecnologías colocan cookies o utilizan identificadores de dispositivo para reconocerte en otras plataformas y mostrarte anuncios personalizados.
• No se envía información personal como nombre, correo o teléfono a plataformas publicitarias desde tu navegador (Fase 1). Los eventos se envían como señales anónimas.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de 'Configuración de cookies' en el pie de página de nuestra web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:
Email: [email protected]