Politica de privacidad

1. Informacion que recopilamos

• Informacion personal: nombre, correo electronico, numero de telefono y datos de pago cuando creas una cuenta o realizas una compra.
• Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, IMEI y datos de compatibilidad eSIM.
• Datos de uso: interacciones con la app, uso de datos, registros de llamadas y preferencias de funciones.
• Datos de ubicacion: ubicacion aproximada para ofrecer planes y servicios especificos por region.

2. Como usamos tu informacion

• Para proporcionar y gestionar servicios eSIM, incluida la activacion y los planes de datos.
• Para procesar pagos y enviar recibos.
• Para enviar actualizaciones de servicio, ofertas promocionales y mensajes de soporte.
• Para mejorar el rendimiento de la app y la experiencia de usuario.
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Compartir tu informacion

No vendemos tu informacion personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago, almacenamiento en la nube y herramientas de analitica.
• Socios de red: operadores telecom para activar y gestionar tu eSIM.
• Autoridades legales: si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

Pedidos de tarjetas regalo

Cuando compras una tarjeta regalo, procesamos la informacion necesaria para completar el pedido, prevenir fraude, entregar el codigo digital, prestar soporte y mantener los registros de transaccion requeridos. Esto puede incluir datos de cuenta, correo electronico, estado de pago, marca seleccionada, pais, moneda, importe, ID de pedido, estado de cumplimiento e historial de soporte. Podemos compartir los datos minimos necesarios del pedido con proveedores de pago y socios de cumplimiento de tarjetas regalo.

4. Seguridad de datos

Usamos cifrado y medidas de seguridad estandar del sector para proteger tus datos. Sin embargo, ningun sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Tus derechos

• Acceso y actualizacion: puedes ver y editar la informacion de tu cuenta en la app.
• Eliminar cuenta: puedes solicitar la eliminacion de la cuenta contactando con soporte.
• Baja: puedes desactivar correos promocionales y notificaciones en ajustes.

6. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa o mientras sea necesario para prestar servicios. Tras eliminar la cuenta, algunos datos pueden conservarse por motivos legales o de seguridad.

7. Enlaces de terceros

Nuestra app puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus practicas de privacidad.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no estan destinados a usuarios menores de 13 anos. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad ocasionalmente. El uso continuado de la app significa que aceptas la politica actualizada.

10. Remarketing y cookies publicitarias

Con tu consentimiento (categoria marketing/orientacion en nuestro banner de cookies), utilizamos tecnologias de remarketing y publicidad para mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros tras tu visita a nuestra web. Las plataformas que podemos usar incluyen Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok y LinkedIn.

• Estas tecnologias colocan cookies o utilizan identificadores de dispositivo para reconocerte en otras plataformas y mostrarte anuncios personalizados.
• No se envia informacion personal como nombre, correo o telefono a plataformas publicitarias desde tu navegador (Fase 1). Los eventos se envian como senales anonimas.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a traves de 'Configuracion de cookies' en el pie de pagina de nuestra web.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos:
Email: [email protected]