Politique de confidentialité

1. Informations collectées

• Informations personnelles: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat.
• Informations appareil: type d'appareil, système d'exploitation, IMEI et données de compatibilité eSIM.
• Données d'utilisation: interactions avec l'application, consommation de données, journaux d'appels et préférences.
• Données de localisation: localisation approximative pour fournir des forfaits et services régionaux.

2. Utilisation de vos informations

• Fournir et gérer les services eSIM, y compris l'activation et les forfaits data.
• Traiter les paiements et envoyer les reçus.
• Envoyer des mises à jour de service, offres promotionnelles et messages de support.
• Améliorer les performances de l'application et l'expérience utilisateur.
• Respecter les obligations légales et prévenir la fraude.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec:

• Prestataires de services: processeurs de paiement, stockage cloud et outils d'analyse.
• Partenaires réseau: opérateurs télécom pour activer et gérer votre eSIM.
• Autorités légales: si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Commandes de cartes cadeaux

Lorsque vous achetez une carte cadeau, nous traitons les informations nécessaires pour finaliser la commande, prévenir la fraude, livrer le code numérique, fournir le support et conserver les registres de transaction requis. Cela peut inclure vos données de compte, adresse e-mail, statut de paiement, marque choisie, pays, devise, montant, identifiant de commande, statut de fulfilment et historique de support. Nous pouvons partager le minimum de données de commande nécessaire avec les prestataires de paiement et les partenaires de fulfilment de cartes cadeaux.

4. Sécurité des données

Nous utilisons un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données. Aucun système n'est toutefois sécurisé à 100% et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

• Accès et mise à jour: vous pouvez consulter et modifier les informations de votre compte dans l'application.
• Suppression du compte: vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant le support.
• Désinscription: vous pouvez désactiver les e-mails promotionnels et notifications dans les paramètres.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Après suppression du compte, certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

7. Liens tiers

Notre application peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. L'utilisation continue de l'application signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

10. Remarketing et cookies publicitaires

Avec votre consentement (catégorie marketing/ciblage dans notre bannière de cookies), nous utilisons des technologies de remarketing et de publicité pour vous montrer des annonces pertinentes sur des plateformes tierces après votre visite de notre site. Les plateformes utilisées peuvent inclure Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok et LinkedIn.

• Ces technologies placent des cookies ou utilisent des identifiants d'appareil pour vous reconnaître sur d'autres plateformes et vous afficher des publicités personnalisées.
• Aucune information personnelle telle que votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone n'est envoyée aux plateformes publicitaires depuis votre navigateur (Phase 1). Les événements sont transmis sous forme de signaux anonymes. Les données hachées pour la correspondance avancée ne sont pas utilisées côté client.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via 'Paramètres des cookies' dans le pied de page de notre site.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous:
E-mail: [email protected]