Privacybeleid

1. Informatie die we verzamelen

• Persoonlijke informatie: naam, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens wanneer je een account aanmaakt of een aankoop doet.
• Apparaatinformatie: apparaattype, besturingssysteem, IMEI en eSIM-compatibiliteitsgegevens.
• Gebruiksgegevens: appinteracties, datagebruik, oproeplogboeken en functievoorkeuren.
• Locatiegegevens: geschatte locatie om regiospecifieke plannen en diensten aan te bieden.

2. Hoe we je informatie gebruiken

• Om eSIM-diensten te leveren en te beheren, inclusief activatie en databundels.
• Om betalingen te verwerken en ontvangstbewijzen te sturen.
• Om service-updates, promotionele aanbiedingen en supportberichten te sturen.
• Om appprestaties en gebruikerservaring te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraude te voorkomen.

3. Delen van je informatie

We verkopen je persoonlijke informatie niet. We kunnen deze wel delen met:

• Dienstverleners: betaalverwerkers, cloudopslag en analysetools.
• Netwerkpartners: telecomproviders om je eSIM te activeren en te beheren.
• Wettelijke autoriteiten: indien vereist door de wet of om onze rechten te beschermen.

Cadeaukaartbestellingen

Wanneer je een cadeaukaart koopt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om de bestelling af te ronden, fraude te voorkomen, de digitale code te leveren, support te bieden en verplichte transactieregisters bij te houden. Dit kan je accountgegevens, e-mailadres, betaalstatus, gekozen merk, land, valuta, bedrag, order-ID, fulfilmentstatus en supportgeschiedenis omvatten. We kunnen de minimaal noodzakelijke ordergegevens delen met betaalproviders en cadeaukaart-fulfilmentpartners.

4. Gegevensbeveiliging

We gebruiken industriestandaard encryptie en beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter 100% veilig en we kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

5. Je rechten

• Toegang en bijwerken: je kunt je accountgegevens bekijken en wijzigen in de app.
• Account verwijderen: je kunt verwijdering van je account aanvragen door contact op te nemen met support.
• Afmelden: je kunt promotionele e-mails en meldingen uitschakelen in de instellingen.

6. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang je account actief is of zolang dit nodig is om diensten te leveren. Na accountverwijdering kunnen sommige gegevens worden bewaard voor wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

7. Links van derden

Onze app kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken.

8. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Door de app te blijven gebruiken, accepteer je het bijgewerkte beleid.

10. Remarketing en advertentiecookies

Met jouw toestemming (categorie marketing/targeting in onze cookiebanner) maken we gebruik van remarketing- en advertentietechnologieën om je relevante advertenties te tonen op platformen van derden nadat je onze website hebt bezocht. De platformen die we kunnen gebruiken zijn onder andere Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok en LinkedIn.

• Deze technologieën plaatsen cookies of gebruiken apparaat-ID's om je te herkennen op andere platformen en je gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van je interactie met onze website (bijv. het bekijken van een bestemming of het toevoegen van een eSIM aan je winkelwagen).
• Er wordt geen persoonlijke informatie zoals je naam, e-mailadres of telefoonnummer vanuit je browser naar advertentieplatformen gestuurd in fase 1. Gebeurtenissen worden verzonden als anonieme signalen (bijv. 'een gebruiker heeft Marokko eSIM-plannen bekeken'). Gehashte persoonsgegevens voor geavanceerde koppeling worden niet client-side gebruikt.
• We gebruiken Google Consent Mode v2, Meta GDPR-toestemmingscontroles en vergelijkbare mechanismen voor TikTok en LinkedIn, zodat trackingpixels standaard geblokkeerd zijn totdat je marketingtoestemming geeft.
• Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken via 'Cookie-instellingen' in de voettekst van onze website, of door je direct af te melden op elk platform: Meta Advertentievoorkeuren, Google Advertentie-instellingen, TikTok Advertenties, LinkedIn Advertentievoorkeuren.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: [email protected]